2011年,在东疆茫茫的戈壁上,广汇煤炭化工基地拔地而起,哈密淖毛湖成立车队。就是从那时起,人保财险乌市分公司红山营销部客户经理王旭被派驻此地长期驻扎,设立了一个集承保、理赔为一体的服务网点,对当地车队进行承保、理赔、售后跟踪服务。
“师傅,快来帮帮我们吧。”2012年春节前夕一场突如其来的黑风席卷着哈密淖毛湖镇,凌晨3点钟我手机突然响起,接到报案电话:客户在煤场发生事故,要求立即出现场。王旭顾不上正在发烧生病,拖着疲惫的身体从床上爬起来,立即驱车赶往现场,投入到紧张的查勘工作。“到达了现场,我推开车门只见天空弥漫着煤灰,脚下是重型大车碾压之后的足足有15公分厚的尘土路面。”王旭说,每天面对这样的环境,他早已习以为常。
2012年7月的一天,气温在摄氏35度,该营销部承保的天地缘物流有限公司的车辆在淖柳公路15公里处发生自燃。凭着多年的勘察经验,王旭首先劝当事人冷静,随后便驱车赶到事故现场。到现场后王旭才发现情况不容乐观,该车头、挂相连不能分离,挂车满载货物,高温夹着燃烧的火焰。“顾不得那么多了,必须要降低客户的损失。”王旭当时心里只有这个念头,他从查勘车里拿出一件外套,用水打湿去扑火,2名司机见我不顾危险拯救险情,也来帮助施救。火势终于得到了控制,事故化险为夷,损失也降到最低点,为公司挽回了近30余万元的经济损失。直到旁人提醒,王旭才感觉到疼痛,发觉自己的双手被火焰烫起了成片的水泡,被同事送往哈密市入院治疗。
对这份职业的热爱和辛勤的付出,换来了令人欣慰的生活。2011年,该营销部完成实收保费140万元,处理理赔案件70笔;2012年完成实收保费825万元,处理理赔案件152笔;2013年截止四月底完成实收保费240万元,处理理赔案件54笔。
清苦却不轻浮,平凡但不平庸。王旭,这位80后保险人,用自己的行动,书写着自己对保险事业的热爱,诠释着年轻一代的责任与担当。