9月19日上午，福建国寿在保险大厦隆重举行了“国寿鹤卡”的首发仪式，凡拥有“国寿鹤卡”的客户均可享受“国寿1+N”超值服务，标志着“国寿1+N”服务全面升级。 据了解，“国寿鹤卡”是中国人寿在金融行业内率先推出的专门为亿万客户提供服务的客户服务卡，是中国人寿“国寿 1+N ”服务品牌的有形载体，它是以一种实物的形式向客户更直观、更明确地展示“国寿 1+N ”的内涵，是中国人寿着力推进服务创新的重要内容。同时公司以“鹤”来命名客户卡，是想以此表达对客户吉祥如意、健康长寿的美好祝愿，日前中国人寿先在福建、广西、新疆、大连、厦门等地启动发卡试点工作，然后陆续在全国推开。

记者从发卡仪式上了解到，从9 月 19 日起 ，福建国寿将陆续向持有一年期以上长险有效保单的新单客户发卡。持有中国人寿有效寿险保单的客户均可以通过 95519 客户服务电话或者到中国人寿柜面申请领卡，也可通过身边的国寿营销员代理办理。

据介绍，“国寿鹤卡”涵盖了医、食、住、行、玩、用等国寿客户特惠超值服务，持有“国寿鹤卡”的客户除了可以享受保单的基础服务外，还可享受全国 500 多家的特约商户优惠， VIP 客户可享受 2400 余家特约商户优惠。福建国寿“国寿鹤卡”客户可凭卡享受省内8个地市指定十几家大医院驻院代表服务——包括导医、导诊服务、专家信息咨询服务、住院看望服务和理赔协助等服务，还可享受中国人寿福建财产保险股份有限公司提供的保费打折、理赔绿色通道等各类优惠和增值服务。同时，中国人寿正积极推进“国寿鹤卡”功能的完善和系统的搭建，未来客户可通过“国寿鹤卡”到中国人寿柜面或网站进行保单自助查询和自助缴费服务。

国寿鹤卡是一个服务载体，在客户看来，他们不仅要感受“鹤卡”本身的服务，更重要的是他们对公司的其他服务期望值会更高。所以，福建国寿负责人表示，在做好各项销售服务和保单基础服务的同时，他们将在“健康好帮手”、“国寿大讲堂”、“国寿资讯通”、各项客户服务活动以及 VIP 的服务方面下苦功夫，积极推动公司整体服务升级和公司服务品质全面提升，为客户展现中国人寿优质的服务品牌和良好的企业形象。