2016年1月27日，平安人寿昌吉中心支公司接到报案，客户侯某驾车发生两车相撞事故，不幸身故。经查询，该客户于2016年1月13日投保平安福，保费10898.54元，保额60万元。调查人员立刻赶赴事故现场，代表公司对家属进行慰问，并对事故现场进行查勘。3月3日，受益人向公司提交交警大队的责任认定书及相关理赔资料。经审核，属于保险责任并于3月10日将60万元的理赔款打入了受益人帐户。

收到赔款后，客户家属感动不已，并专门制作“风险无情平安有爱”的锦旗向公司表示感谢。