为进一步推进职业道德诚信教育的制度化、日常化和规范化,把诚信建设持续推向深入,中国人寿河北省公司决定,从5月到年末,在全省系统开展第二届“诚信我为先”活动。活动主题为“诚信我为先-09心启航”,旨在从教育入手,通过一系列更为细致、具体的举措,点滴渗透、持之以恒,把诚信建设持续推向深入,提升公司诚信合规经营的水平。
活动实施分三个阶段推进:
“实实在在卖保险-销售人员诚信合规教育”为第一阶段。一是抓好新签约销售人员的诚信教育,对新签约的个险渠道营销员、银保渠道客户经理和理财经理进行岗前职业道德教育,确保新人参训率达100%,培训时间不少于2课时。二是抓好“代签名、销售误导”两个关键风险点的专题教育,对个险渠道全体营销员、银保渠道客户经理和理财经理开展两个风险点的专题培训教育,参训率在100%以上,每人受教育时间不少于4课时。三是组织诚信合规知识考试,考试要覆盖营销员和理财经理总人数的70%以上,参考人员合格率要达到85%以上。
“明明白白买保险-消费者风险提示教育”为第二阶段。一是开展“三个一”风险提示活动。具体提示方式包括一句语音、一条短信和一张折页,提示内容要围绕投保人如实告知、亲自填写投保单、亲笔签字等。短信提示覆盖率要达到留有手机信息客户的65%以上。二是开展消费者风险提示宣传周现场活动。三是充分利用辖内媒体开展宣传工作。
“规规矩矩做保险-分支机构诚信合规经营”为第三阶段。一是组织“诚信合规日”活动,公司将每年的9月16日定为“诚信合规日”,各级公司将结合本单位诚信活动的安排,制定“诚信合规日”活动方案。二是开展产品说明会宣传资料合规性审核,资料检查覆盖面要达到85%以上,现场检查的覆盖面要达到55%以上。
中国人寿河北省分公司副总经理、主题教育活动领导小组组长赵会庭在全省启动会上要求“各分公司务必要高度重视,要注意活动的整体安排和统筹协调,协调好销售、培训、业管、客服、企划、办公室、信息等前后台各部门的资源和力量,明确分工、各负其责、协同推进,把诚信建设融入到销售和服务的全过程”。
“诚信我为先”教育活动于2008年启动。今后,“诚信我为先”活动将作为常规化的工作内容,每年年初由省公司销售督察部门下发当年度活动实施方案,在全省系统内组织开展。