4月19日下午，分公司在深圳大剧院成功举办了2009年首场“国寿大讲堂”讲座活动，《求医不如求已》的作者中里巴人——郑福中先生以《求医不如求己，健康养生我做主》为题目，别开生面、风趣幽默的讲座，拉开了公司第三届“客户节”及60周年司庆系列活动的序幕，吸引了分公司上千名国寿高端客户前来参加。

在回收的所有意见反馈表中，客户普遍认为中国人寿本次讲座组织得很成功、具有实用价值，客户对主讲人的讲授质量满意度高达99.2%；对本次活动组织安排满意度高达99.3%。

本次讲座得到了分公司总经理室的高度重视，梁总亲自过问，忽总多次召集筹备会议进行认真部署并亲自出席本次讲座。讲座之前，由忽总代表中国人寿集团下属的寿险公司、财险公司和养老金公司发表讲话并答谢嘉宾。本次讲座得到了业务管理中心、信息技术部、办公室、个险销售部、销售督察部、上步支公司、蛇口支公司等众多部门领导和同事的大力支持和协助。

办公室为本次讲座做了大量协助服务工作。赵宁全程协助引领监管部门领导、教授及贵宾的工作，肖燕主管具体协调，组织高健、朱勤、崔晓晖等负责摄像、媒体宣传、宣传单张设计等工作；信息技术部的王伟杰协管带领林发彪、廉炜等几位同事具体负责场内音响、投影、抽奖程序开发等工作，在讲座当天早上九点就到达会场进行设备调试准备工作；个险销售部杨炼新协管主动在会场协助处理咨询等工作；上步支公司雷海峰总经理、汪新华助理亲临会场大力支持客服工作；蛇口支公司王迪负责本次讲座的主持工作；销售督察部宋扬、业务管理中心梁冬连及蛇口支公司吴晶晶等也均到会场协助做好应急、接待、指引等相关工作；客户服务管理中心安排了除值班外的四十余名工作人员负责全场活动的工作。

此外，各营业单位在日常工作繁忙的时候，仍对本次讲座给予了高度关注和大力支持，特别是在组织营销员邀请客户方面，上步等支公司做得非常细致，确保了讲座90%以上的上座率。

“众人拾柴火焰高”，此次讲座邀请客户人数多，所需人力非客户服务管理中心单一部门所能独挡，各级领导的重视、各相关部门的支持、各位同事的合作，为讲座的成功组织提供了强有力的保证。在此，客户服务管理中心作为该次活动主要组织者，特向以上为本次活动给予高度重视的各级领导以及为本次活动作出贡献的同事们表示衷心感谢！

在本场讲座中，郑福中教授用通俗易懂的语言把复杂的中医学知识融会贯通于日常生活的事例中，指导性和实用性很强，受到了广大听众的好评。尤其是“腹部推拿”手法的练习，会场气氛非常活跃，全体听众热情参与，把讲座推向了高潮。我们会总结本次活动的经验，发扬优点吸取教训，势必将下一场客户回馈活动做得更好！