和讯消息 2013年4月20日8时02分，四川省雅安市芦山县发生7.0级，造成严重的人员伤亡和财产损失。民生保险立即启动抗震救灾应急预案，推出系列服务措施，与灾区同胞共度时艰，积极做好服务，履行为民生服务的企业使命。

地震灾害发生后，在董事长的指挥下，民生保险迅速成立由总裁魏均勇担任组长、相关部门及四川分公司组成的抗震救灾应急工作小组，开通灾区客户快速服务通道，推出了多项应急服务措施，具体如下：

一、理赔服务措施： 前往事故地点和救治医院慰问客户； 预先给付保险金服务；代填理赔申请书；无保单理赔；上门送赔款；取消定点医院限制；取消自费药限制；取消住院超时延期申请限制；简化伤残、重疾理赔鉴定手续；简化意外身故理赔手续。

二、保全服务措施：客户申请保单补发，免收工本费；6个月内提交保单复效申请，免收延滞利息；6个月内提交保单还垫申请，免收垫交利息；上述三项保全业务，客户无需提供有效身份证原件。

另外，民生保险还推出了95596呼叫中心24小时人工值班、向雅安客户发送服务提示短信、95596呼叫中心致电慰问雅安客户等其他举措。