3月9日，太平洋人寿新疆分公司召开专题会议，部署3·15期间各项工作：一是客户服务方面。与全国37家兄弟分公司同步开展总经理接待日活动，做好客户服务各项应对准备工作;二是建立消费者服务长效机制，开展“财富升级”客户服务活动;三是全面梳理投诉、理赔案件。加快积案处理进度，每天有专人清查反馈，截止3月13日，全部投诉咨询案件妥善处理完毕;四是加强舆情监测与预警。要求各机构每天专人监控敏感舆情，发现敏感舆情第一时间层层上报，妥善应对;五是严格新闻采访报批制度，根据总公司统一口径对外应答;六是主动做好正面舆情引导，与主流报纸媒体合作营造保单诊断热点，利用3· 8妇女节、3·15消费者权益保护日做好针对性保单答疑服务工作。