万峰：2012年国寿续期保费占长险总保费比重升至59%

和讯消息 3月28日，保险股份有限公司2012年年报发布会在北京、香港两地同时召开。中国人寿总裁万峰表示，2012年中国人寿的业务结构和质量持续得到改善，续期保费收入占长险总保费比重由2011年同期的51%提升至59%，可持续发展能力进一步增强。首年期缴保费上升了三个，首年期缴保费的结构改善，五年期占比大幅度下降，五至九年由12%大幅度提升至25%。

以下是万峰的发言实录：

万峰：谢谢杨董事长，下面我向大家介绍2012年中国人寿的业务及运营情况。

2012年受宏观经济环境错综复杂、资本市场低位运行及银行产品冲击等因素影响，行业总保费增幅明显回落。

具体表现在：新单保费负增长，总保费增长已由新单驱动转为续期拉动。个险渠道依靠续期拉动继续保持较快增长，银保渠道新单保费大幅负增长。个险队伍增员困难依然存在。新型销售渠道发展速度加快。

2012年公司的业务结构和质量持续得到改善，续期保费收入占长险总保费比重由2011年同期的51%提升至59%，可持续发展能力进一步增强。首年期缴保费上升了三个百分点，首年期缴保费的结构改善，五年期占比大幅度下降，五至九年由12%大幅度提升至25%，短期保费占短期险的比重，由2011年同期的55%提升至58%。

公司实施规模与价值并重的发展策略，2012年新业务价值增长3.14%，有效业务价值持续提升至2091亿元，三年复合增长率达到18.6%。从业务的分项数据来看，2012年公司个人业务保持稳定，总保费收入达到了3058亿元，团体业务总保费收入同比上升7.1%至4.69亿元，短期险业务总保费164亿元，较2011年同期增幅4%，其中短期意外险保费95亿元，同比增长8.7%。短险业务结构进一步得到改善。

2012年公司退保率为2.72%，同比下降了0.07个百分点，14个月的保单持续率为91%。个险渠道总保费1798亿元，同比增长11.9%，其中新单保费378亿元，续期保费1247亿元，总体业务取得了较好的发展，渠道总保费、新单保费在公司对应的业务中得到进一步提升，产品策略清晰。

受银行理财产品竞争及行业监管政策影响，公司银保渠道新单保费有所下降，续期保费持续增加。队伍建设方面，公司继续壮大理财经理队伍，客户经理及理财经理队伍总人力达到4.6万人，较上年比增加了1700多人。

团险渠道，截至2012年底团险直销人员是1.6万人，保持稳定。公司加快以电销为主的其他渠道布局，23家电销中心基本建设完毕，2012年电销渠道业务结构优良，可持续发展性良好，新技术应用提升运营管理水平。

一是移动展业工具推广成效显著，截止到2012年末，国寿e家的用户达到了148万人，电子保费占比接近40%。

二是客服柜面升级工作取得了显著的成效，配置了新一代柜面电子化设备，缩短了客户等候时间将近30%，形成了行业领先的。

三是全面铺开电话核保服务，优化核保的作业和流程，大幅度缩短业务的处理时间。

四是试点利用客户关系管理系统助推销售活动。

2013年公司将攻坚克难，稳中求进，奋力拓展的总基调指引下，坚持规模与价值并重，以创新为突破口，推动公司持续健康发展。一是注重首年业务发展，继续巩固市场主导地位。着力提升业务价值，加大内涵价值高的产品的销售力度，银行渠道尽可能多做期缴业务。三是努力推动产品创新，细分目标市场，加快推进养老、医疗、长期护理、意外伤害等保障性产品的步伐。四是切实提升服务能力，丰富国寿e家功能，注重提高服务的质量。五是积极探索新的业务领域，做好大病保险和新农合经办工作。