“真是没想到泰康的理赔服务这么好，理赔速度这么快，住院3天就拿到了25000元赔款。”2月7日，泰康人寿新疆分公司哈密中心支公司(简称“哈密中支”)客户艾女士家属拿到理赔款后，心情十分激动。

2月4日，客户艾女士因“急性心梗”在哈密地区中心医院重症监护室住院治疗。哈密中支接到报案信息后快速启动“重疾客户提前给付”，仅用时3天就完成了康乃馨探视、协助客户收集理赔资料、红利领取、调查、结案的全部流程，于2月7日将理赔款送至客户手中。

在这起“重疾客户提前给付”案件中，哈密中支行动迅速理赔高效，赢得了客户与周围群众的赞誉，为树立公司乃至行业品牌形象积累了正能量。很多群众直观感受到保险带来的实实在在的保障，改变了以往对保险的怀疑态度，表示今后会考虑购买保险。