11月22日上午，安徽六安往合肥方向高速公路遭遇大雾笼罩，其中653km处至691km处38公里长的路段连续发生26起车辆相撞交通事故，造成9人死亡，80多人受伤。

得到事故消息后，中国人寿六安分公司高度重视，快速启动理赔紧急预案。11月23日，六安分公司安排人员前往交管部门、车管所和接收受伤人员的医院调查核实信息，排查伤情及参保情况。

经核实，遇难客户中有1人为中国人寿保险公司六安分公司的客户。公司理赔主管迅速与遇难客户祁某的家属取得联系，了解情况并表示慰问和哀悼，同时派遣该客户的销售顾问协助准备必需的理赔材料。26日，公司安排理赔人员前往霍邱县长集镇看望、慰问死者亲属，了解事故情况及善后事宜。

29日上午，客户家属通过销售顾问向市公司理赔部递交了申请材料。六安分公司秉着特事特办的原则，快速审核批准，当天理赔款项83360元就已转入客户账户。