周一早上刚上班，就有三个人大吵大闹地来到消协，非要我们给他们做主。

原来刘女士与张先生签订协议，由张先生为刘女士装修一个精品鞋店，合同金额为1.6万元，预交金额5000元。由此张先生在王某经营的油漆店购买了39桶油漆，共3000元。装修完工后，刘女士发现货架、货柜出现掉漆、裂缝等现象，因此拒绝支付剩余装修款1.1万元，并且要求进行修补，直至满意为止。随后，张先生发现在自己购买的39桶油漆中有8桶油漆已过保质期，认为出现掉漆、裂缝现象的主要原因是使用了超过保质期的油漆所至，拒绝承担修补责任，并拒绝支付油漆款3000元。

了解情况后，消协工作人员就告诉他们，根据《消费者权益保护法》的规定，他们三方的纠纷是经营者之间的争议，是一起民事纠纷案件，不属于消协调解范围，应该到法院起诉。可是，刘女士说她到法院起诉了，张先生和王某同意和解，然后她就撤诉了，但到现在也没有达成协议，她也无法以同一事实向法院提起诉讼，所以请求消协为我主持公道。

消协工作人员告诉他们，根据你们当前的情况，如果你们三方当事人都同意消协调解，可以启用人民调解程序，达成的《人民调解协议书》具有法律效益，三方当事人应当严格按协议履行义务。随后，三方当事人向消协提交申请书，同意由消协启用人民调解程序调解他们的纠纷。经过，消协工作人员耐心细致的调解，最后达成一致协议，三方当事人在图们消费者协会人民调解室签订了《人民调解协议书》，当场履行了协议。张先生支付刘女士维修货架、货柜、地板的装修费用3000元；刘女士支付张先生剩余房装修款1.1万元；张先生收取剩余房装修款1.1万元，并支付王某油漆款3000元。三方当事人握手言和，高兴而去。

图们市工商局 孙丽焕