平安养老从成立之初，一直致力于改善中国企业员工团体保险福利和养老年金待遇，先后于2012年12月5日和2013年9月26日向社会发布了中国企业员工福利保障指数和中国职工养老储备指数，为中国企业员工福利和养老储备提供了专业数据，有助于国家对职工养老保障体系进行实时监控，完善和改进现有制度。

平安养老保险股份有限公司湖北分公司于2007年3月在武汉成立，是湖北市场上诞生的第一家从事养老金业务的专业公司。公司主营团体养老保险、个人养老保险、团体人寿保险及年金业务；健康保险、意外伤害保险业务；上述业务的再保险业务、保险资金运用业务以及经监管部门批准的其他业务。公司下设十堰、襄阳、宜昌和荆州4家中心支公司，业务覆盖全省主要市。

创新服务 客户为尊

自成立之初，平安养老险一直秉承客户至上、服务至上的服务宗旨，践行企业服务承诺，履行企业公民责任，承载着数十万客户的信赖与承诺，为企业团体客户提供专业、领先、便捷、高效的优质服务，并将其视为企业健康成长并发展壮大的根本，视为企业的核心竞争力和持续健康发展的源泉。

作为目前国内唯一一家网点覆盖全国的专业养老保险公司，平安养老重点打造的年金盈管家服务体系，为企业年金客户提供全程属地化服务，包括年金论坛、管理人评估、年报上门解读等一系列专业服务，深受客户青睐。盈管家服务品牌依托平安专业、经验丰富等方面优势，为年金客户提供管家式专属服务：通过管家式的服务理念和一支遍布全国的专业服务队伍，为客户提供属地化的全程服务。为了提升客户价值，盈管家提供日常运营服务和增值性服务项目，包括报告上门解读、管理人评估、投资策略会等10项金牌服务，让客户更方便快捷地了解受托资产运作情况，及时掌握年金计划运行及各管理人履职情况，将繁杂的信息抽丝剥茧一一掌握。

平安养老的客户服务秉承专业、领先、便捷、高效的服务宗旨，以贯穿售前、售中、售后各环节的大客服模式，在行业内率先推出平安养老金保典保险服务品牌，以行业领先的168项网络服务支持跨系统、多产品的客户服务，为企业客户提供全方位的福利保障解决方案。通过基础服务提升客户满意度，通过附加和增值服务提升客户感受度和认同度，为客户打造一站式个性化贴心服务。同时，公司大力推行保险业务后台作业1357服务时效标准，优化后台作业全流程时效，使后台作业时效和品质不断提高，从而提高客户对优质服务的感知度。

创造价值 回馈社会

平安养老在专业经营创造价值的同时，不忘践行服务承诺，坚持回馈社会，积极参与社会各项文化和公益活动。2008年汶川地震和2010年玉树地震时，公司除了通过平安集团向灾区捐款外，还发动全体员工踊跃捐出善款；2012年，公司响应湖北省委、省政府号召，积极参与万名干部进万村入万户活动，通过费用赞助形式，帮助宜昌市长阳土家族自治县巴山村解决长期存在的饮水困难。公司派出专门人员，参与政府工作组的活动，深入贫困村体察民情、倾听民愿、了解困难，先后拿出1万元现金帮扶巴山村解决饮水困难，履行了一个企业公民应尽的社会责任，为巴山村的脱贫奉献了自己的一份爱心。同年，养老险第六届客服节期间，湖北分公司开展点亮绿色公益绿林活动，将e服务平台与低碳环保理念相结合，共用e企赢平台，邀请100名客户参与现场植树活动，植树10万棵，占地1000亩，公司作为一名企业公民为中国的环保公益事业贡献力量。2013年公司还向中国人口福利基金会定向捐款，用于湖北省生育关怀行动。

谨慎经营 守法加一

平安养老湖北分公司严格遵循国家有关法律、法规和监管部门规定，秉承法规+1的经营理念，治理结构、风险管控机制等方面不断完善，内部合规管理日趋成熟，在总公司统一制定的业务管理制度和作业规则指导下运作，契约、保全、理赔均采用属地受理全国统一集中处理的作业模式，业务管理作业模式实行后台作业与中台管理职能区分，凸显业务管理服务功能。

平安养老湖北分公司始终秉承专业、价值的经营理念，专业经营、稳健审慎、开拓创新的宗旨，将充分依托中国平安的集团优势，为客户提供一站式综合金融服务，矢志成为品牌最优、专业最强、服务最好、最值得信赖的综合实力第一的养老保险公司。