友邦中国首席执行官蔡强先生 发布会上来宾体验AIA Touch系统

3月21日，友邦保险在上海召开2012财年业绩发布会。根据年报数据显示，去年友邦业绩增长强劲，该集团实现股东应占净利润30.19亿美元，较2011年同期增长89%。其中，友邦中国新业务价值较2011年增长22%至1.24亿美元，新业务价值利润率由47.2%上升10.3个百分点至57.5%，营销员的平均收入也“水涨船高”增长了32.3%。友邦保险分析，增长的主要原因来自产品组合优化和营销员活跃度的上升。

营销员制度创新促业绩增

近年来，保险业由于国内外经济环境的下滑以及保险监管政策的调整，陷入了增长乏力的低迷期，但是友邦保险却能连续几年都保持两位数的增长。对此原因， 友邦中国首席执行官蔡强在发布会上表示，这归功于友邦启动的五大核心战略的执行，而营销员制度的创新与转型是首要原因。一个简单的数据就可以说明营销员渠道的重要性——去年新业务价值方面，90%的增长来自于个险营销员渠道；在保费增长方面，个险营销员渠道贡献比例达到80%。

了解到，2012年，通过持续推进“营销员2.0计划”，友邦中国的“卓越营销员”策略在营销员专业性、收入及MDRT达标人数上都取得显著提升。去年，友邦中国2012年MDRT的达标人数比2011年增长了19%。

蔡强披露的数据也显示，去年友邦中国不仅提升活跃营销员数目和每名活跃营销员的盈利能力，而且营销员的平均收入增长了32.3%。 同时，作为首家获取推行员工境外股权持股计划的金融公司，友邦中国全体员工中，已有超过50.34%的员工持有友邦保险股权。

下月始可刷交保费

友邦中国首席业务执行官方志男在发布会上还透露，友邦与合作，从下个月开始，所有客户在缴纳保费时，不仅可以选择电子转账，还可以刷信用卡。方志男说，推出这样的服务，最主要的目的是帮助友邦实现精英营销员制度的目标。友邦目前在营销员中推行AIA Touch 2.0系统，而今年8月，公司还将推出一个更强的升级版，叫做AIA Touch 3.0。

据了解，AIA Touch是一款以iPad为销售终端、以全面提升销售效率并规范销售流程为导向的一站式互动销售平台，可以协助一个熟练操作系统的营销员在20分钟内完成从需求分析、产品推荐、合同签订到付款的一系列流程。

方志男对该系统寄予厚望，“该系统将对营销带来四大革命：第一，使保险销售服务更加标准化；第二，提升营销员的产能；第三，大大节省客户的时间；第四，提高沟通效率。”

据介绍，该系统现在已在全国同时推出，预计2014年所有营销员均能够使用这个系统。友邦方面还表示，目前，所有带银联标志的信用卡都可以通过这个系统来刷卡付费。在信用卡收单方面，友邦保险是全国第一家进行实名验证的公司。除了输入密码以外，该系统要求投保人和持卡付款人为同一人，如果身份证和信用卡的信息不匹配，交易就无法完成。