总裁万峰要求四川省分公司加大工作力度，组织精干、业务能力突出的人员组成理赔支援小组，先期深入灾区排查灾情，走访受灾户，并给予物质援助和慰问。今天，万峰又再次主持抢险救灾紧急会议，特别要求灾后理赔服务必须做到快速反应、及时理赔，95519电话中心接待咨询服务快速准确。

此外，公司首席运营官许恒平也已率部于20日晚抵达灾区，代表总部慰问员工，查勘毁损，指导理赔。