兹有中国人寿保险股份有限公司青县支公司的被保险人窦某，男，36岁，司机，于2008年6月12日驾车外出，行至天津市大港海滨大道与滨海北路交口时与对方车辆相撞，发生交通事故受重伤，被急救至天津武警医学院附属医院住院治疗，诊断为：急性重型颅脑创伤、脑挫裂伤、蛛网膜下腔出血等伤。目前被保险人窦某身体高度残疾，生活不能自理，完全靠家人扶持。经沧州市法医鉴定中心鉴定已达到保险一级残疾标准。

被保险人窦某于2007年9月26日参保了“国寿幸福之神驾员意外伤害保险”， 2000年9月21日 投保康宁终身保险一份。

接到客户报案后，公司理赔人员及时进行调查取证，于2009年2月5日将客户家属提并齐全的申请手续进行受理，经核定被保险人窦某获赔的残疾保险金、医疗保险金，以及给付其一名未满16周岁孩子生活抚恤金共计￥141000.00元。

公司经理及理赔主管驱车赶到客户家中，将全额赔款送达客户家属手中。客户在见到我们时，双眼含着泪花，不停地说着感激的话语，待情绪稳定后完成确认程序。客户表达感激之意可归纳为：“一场事故带给家人巨大的灾难，一份保险送给家人永恒的温情！感谢中国人寿保险公司的领导们！感谢所有工作人员！谢谢您们！”