中国人寿是中国最大的人寿保险公司，作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业，公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌，始终占据国内保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。

为积极贯彻落实保监会“为民服务、创先争优”活动的精神和要求，全面展现中国人寿“服务大局、勇担责任、心系客户、为民分忧”的行业精神和企业使命，中国人寿上海市分公司现开展“保险金失物招领——老客户百日寻访活动”。

因联系方式变更或早期信息登记不全等原因，有大量老客户无法与中国人寿上海市分公司重新取得联系，据统计，2010年1月至今，国寿发给客户的通知信函被退数量为36266封，致使一些客户因无法收到通知信函而未能领取保险金，截至目前，仅上海地区就有将近9万份满期金未被领取，涉及超过140个险种，另有近10万客户的保单处于失效状态。为了使这些客户能够及时领取保险金，也避免因无法联络客户造成保险合同永久失效，中国人寿上海市分公司特举办了这次“百日寻访”活动。

本次活动期间为2011年9月21日至12月31日，采取网络操作的方式，由客户在中国人寿上海市分公司网站上在线填写相关资料并提交，公司客户服务管理中心将及时与客户取得联系，提供客户信息补充登记和修改更正服务，并为客户办理保险金领取手续。

中国人寿上海市分公司将继续秉承“相知多年，值得托付”的服务理念，不断优化服务流程、提升服务品质，为上海市民提供更全面的保险保障、更优质的保险服务。