2010年1月21日，中国人寿保险股份有限公司衡水分公司副总经理杨东利在理赔人员陪同下，来到冀州将一笔12.5万元的保险赔款送到樊女士手中，给失去亲人的一家人送去了关怀和问候，使他们全家感受到了社会的温暖。

据了解，今年1月10日樊女士的儿子不幸从翻斗车上摔下来，经抢救无效死亡。樊子曾于2007年和2008年在中国人寿保险股份有限公司冀州支公司投保新简易人身两全保险、康宁终身保险、全家福保险，累计风险保额12.5万元。由于被保险人上有60岁的父母，下有两个几岁的孩子，全家的生活都靠他维持，生活特别艰难。1月20日，受益人处理完后事，便到中国人寿保险股份有限公司冀州支公司办理索赔事宜。经调查取证，中国人寿保险股份有限公司衡水分公司鉴于被保险人家庭的特殊情况，他们当天结案，当天办理赔付所有手续，及时兑付赔款，为客户一家撑起了一片“天”。

被保险人的叔叔说：“这一家人上有老、下有小，如果没有中国人寿的保险金，一家人真不知道该如何面对今后的生活，现如今中国人寿的行动践行了当时的承诺，给我们这一家人点燃了生活的希望”。同时，将三面写有 “成己为人，成人达己”、“雷厉风行，一言九鼎”、“往日爱心做保险，今成客户大救星”赠送给中国人寿保险股份公司衡水分公司、冀州支公司及为被保险人办理保险的业务员。

近年来，中国人寿衡水分公司一直致力于客户服务体系建设，通过为客户提供优质、高效、快捷的理赔服务，有效地提升了客户美誉度和社会影响力，为打造国寿“1+N”服务品牌奠定了坚实基础。