近日，龙井市工商局正式开通了工商监管服务指导短信平台，实现了工商行政管理与管理相对人之间的信息互动。一方面，经营者可以不打电话直接通过手机编写短信，将需要咨询的问题或者申诉举报的详细信息描述清楚，直接发送至平台，短信平台可24小时接收，工商部门会在第一时间通过短信回复、办理;另一方面，短信平台集消费警示与提示发布、工商动态信息发布等多种功能于一体，用于对经营业户进行行政指导、沟通互动、解疑答惑，及时向行政相对人发布行政指导飞信，适时向行政相对人进行有关工商业务的行政指导，有效提高了工商行政指导的质量和效率。工商部门可将各类监管服务信息第一时间发布给管理相对人，可以将各类通知和消费警示发布速度提高60%，对进一步拓宽消费者维权渠道，提高工商部门服务质量有着重要的作用。该短信平台不仅成为了工商部门联系群众的桥梁和纽带，同时，实现了工商行政管理、业务办公和综合监管服务的数字化、信息化、网络化和智能化，提升了工商监管效能，有力地促进了工商部门与经营者之间的双赢互通。

龙井市工商局　彭勇军