和讯消息 “7·23”温州事故发生后,保险股份有限公司立即启动了应急预案,截至7月25日17:00,已核查确认客户8人,其中受伤5人、身故3人,涉及保额44.8万元。

事故发生后,中国人寿向相关分公司下发《关于做好“7·23动车追尾事故”服务的通知》,各分公司根据通知要求,积极核实承保信息、确认客户身份、协助政府主动开展理赔,并启动了95519客服电话的全国报案受理机制,客户可实现跨区域报案。

与此同时,该公司还成立了工作小组,从24日起已分赴温州各大医院进行客户信息的排查,进行现场接报案等理赔服务,并在部分省电视台、交通广播电台等媒体上发布了滚动新闻,告知公众报案及理赔的相关服务措施,动员客户及时报案。