友邦保险北京分公司荣誉讲师陈翔苍 友邦保险/供图

陈翔苍，2003年加入友邦保险，连续5年获得公司荣誉讲师，连续3年被评为最佳荣誉讲师。随着经验的积累，职级的提高，陈翔苍的团队规模也越来越大，目前有精英组员40多人，同时，也有自己的太太并肩作战。

迈出销售第一步

在踏入保险业之前，陈翔苍对寿险营销工作可以说是一无所知。好在友邦保险成熟的终生学习体制和规范的福利保障制度给了他无限的支持和力量。

来到友邦保险后，通过系统的新人培训和自己在实战市场中的摸爬滚打，陈翔苍只用了短短3个月的时间便领悟到了公司培训课程中市场开拓方法的精髓，从而打开了销售的新局面。

“对于刚刚加入保险行业的新人来说，选择一个优秀的平台，然后听话照做，就能迈好第一步。”在谈到今天取得的成就时，陈翔苍深有感触。

将客户利益摆在首位

在陈翔苍看来，如何将客户服务做得尽善尽美，才是自己工作的核心。

8年来，陈翔苍始终将客户利益摆在首位。目前，其团队服务的中高端市场的客户已达700多人。客户数量的不断递增，也对他的客户服务工作提出了更高的要求。为了科学有效地服务，陈翔苍特别设立了服务客户的助理系统。通过助理系统来分担一些常规性、事务性的服务工作，而把自己更多的时间和精力放在维护客户的个性化服务方面，为客户不断完善量身定做的保险计划。

在友邦工作的这8年中，陈翔苍帮助客户处理了大大小小的理赔案共30起。每一次的理赔受理都加深了他对友邦保险的认知和对人寿保险的理解。

“保险作为幸福生活的保障，就像是一笔准备金，避免了在家庭出现重大变故时亲人遭受感情和经济的双重打击。”陈翔苍对自己从事的工作愈加珍惜。

当好赛场上的教练

友邦保险的团队管理崇尚“以服务代替管理”，不仅要“以人为本”，关爱团队的每一个成员，更要“以心为本”，透过激励发掘团队组员的内在心声，让大家自我“觉醒”来明确人生奋斗的目标。为了能够帮助更多具有创业精神的伙伴在友邦保险的平台上成就自己的事业，陈翔苍正在努力成为一名优秀的保险教练。

作为公司的荣誉讲师，陈翔苍在公司大培训之外，还在自己的团队中设立了系统的培训课程，带领新人迈出保险销售的第一步。他利用公司的2.0系统帮助新人做好长期发展规划，并利用公司提供的“我们工作的价值和意义”、“快速成交的技巧”等相关课程资料，将新人引上成功之路。

从场上带领团队冲锋陷阵的队长，到场边指导和激励团队成功创业的教练，陈翔苍坚守着保险这条路，同时，也引领着自己的太太坚守着这条路。

商报 崔启斌/文