2015年以来，平安人寿新疆分公司电销部门在内外勤队伍中利用互联网平台，为客户提供更为“简单便捷、友善安心”的服务。保单配送，是客户第一次面对面的感受公司服务，电销部门以电销配送为切入点，将提升客户服务体验植入配送队伍之中。

为提升客户服务体验及客户信息准确率，平安总部在配送信息收集环节，加入引导客户完成信息填写后，向客户赠送保险的环节。平安人寿新疆分公司各机构利用该项资源，在总部优化流程下发后，立即组织配送人员学习，使每个配送人员掌握赠险操作流程，要求配送人员在送单同时，协助客户免费获得赠送保险。

“投保容易，有事儿就不知道该找谁了”，是大部分电销客户心里的顾虑，为消除客户心中不确定的疑虑，平安人寿新疆分公司各机构在配送队伍中进行电销E服务的宣导，培训配送人员掌握保单二维码信息查询、配送APP、客户热线等售后服务手段。尤其是平安直通财富平台的使用，通过配送人员引导客户开通平安直通财富，协助客户通过互联网平台，完成常用的保单变更和预约上门服务，让客户体验到“简单便捷”的售后服务。