9月12日，中国人寿送出“9•8”山西溃坝事故第一笔赔款20000元。截至目前，中国人寿通过主动核查和就近受理已接客户报案43起，预估赔款132.4万元。

　　“9•8”溃坝事故发生后，中国人寿迅速启动应急预案，全力以赴做好理赔服务，为尽快查明出险情况，中国人寿派出专人在事故发生地逐户进行客户回访，排查出险情况，同时公司客服电话95519二十四小时受理客户报案。

　　为了方便保户报案和理赔，中国人寿除在现场建立报案服务点外，还设立了中国人寿“9•8”溃坝事故理赔流动报案点，方便群众报案索赔。在灾区的三个自然村和一个矿区发放了《敬告灾区广大客户书》，慰问客户，告知理赔服务注意事项；根据灾区实际情况，制定了共同灾难事故的索赔流程和理赔处理标准样本，大大简化了理赔手续。

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