6月12日，中国人寿集团公司、中国人寿财险公司领导与客户代表、服务监督员齐聚一堂，共同庆祝“中国人寿客户节”这个广大客户自己的节日，中国消费者协会相关领导也应邀出席客户节。集团公司张响贤副总裁与客户代表共同启动客户节，财险公司刘健总裁发表了热情洋溢的开幕词，仪式现场还向客户代表赠送了“悦行·锦程”道路救援服务卡。这标志着中国人寿财险公司主动关怀式服务体系又添新成员，持卡客户只需拨打一个电话，便可享受到包括针对车主和车辆在内的十余项增值服务。为提升服务技能，启动仪式后举行了由来自全系统近百名一线优秀服务员工代表参与的服务技能比武总决赛。 据了解，中国人寿财险公司自成立以来，积极践行“客服先行”战略，服务方式由传统的出险后服务变为事前的主动关怀式服务，服务领域由单一的理赔服务拓展到咨询、救援、风险管理等日常生产生活领域。此次全国统一发行“悦行·锦程”道路救援服务卡，便是中国人寿财险公司推出的一款全方位贴心服务，内容涵盖紧急拖车、现场修理、派送燃料、吊车清障、酒后代驾、车辆租赁、酒店及机票预定等十六项服务，持卡客户只需拨打公司4008695519客服热线，便可在第一时间享受到上述服务。为确保各项服务落实到位、保障到位，中国人寿财险公司将道路、医疗救援网络扩展至全球200多个国家、国内所有地市及95%以上的县区，该服务网络在全球拥有100多个报警中心，以及包括医院、诊所、航空公司、汽修厂、4S店、拖车公司等在内的100余万家签约服务商。作为特邀嘉宾的服务监督员们见证了中国人寿财险公司与客户共庆节日的温馨场面。监督员们表示，中国人寿财险公司不断拓宽服务领域、不断丰富服务内容、不断提高服务水平，是贴近市场、贴近实际、贴近客户之举，真正做到了便民、利民、为民。 客户节期间，中国人寿财险公司各级机构以“感恩相伴、一路随行”为主题，通过丰富多彩的活动回馈客户。对外，通过“寻找未出险客户”、与4S店合作优惠酬宾、国寿大讲堂等特色活动，为客户提供切实有用的个性化服务；对内，通过开展全系统“群星争辉·服务领航”服务技能比武大赛，不断提高业务技能，为客服工作的长效发展提供强劲动力，为“专业、快捷、便利、贴心”服务理念的实现提供坚实保障。

中国人寿保险公司副总裁张响贤与客户共同启动客户节

服务技能比武现场一

服务技能比武现场二

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