急难援助服务是中国平安人寿保险股份有限公司为国内海外旅行公务探亲的平安人寿客户提供的发生医疗紧急情况时的医疗咨询和医疗救助服务。

近期，客户张先生在新疆若羌县附近的沙漠中遭遇车祸，身上多处骨折。附近只有一所县级医院，医疗条件有限，只能进行简单的伤口处理，无法实施复杂的手术治疗。在举目无亲的边远异乡，张先生致电平安援助中心寻求帮助。平安援助中心接到来电后，立即与当地医院联系，充分评估张先生的医疗情况。与此同时，地面、航空和接收医院的各项安排快速展开。

平安援助中心考虑到从若羌县前往民航机场的路途遥远颠簸，骨折未愈身体只能固定平躺的张先生根本无法长途乘车。平安援助中心果断启动救援专机实施医疗转运方案。

当日下午，平安援助中心医疗专机着陆安徽合肥机场。经过七个多小时跨越四千多公里的长途飞行，搭乘该专机的张先生从新疆安全返回家乡。早已做好准备工作并在机坪上集结等待的专业医护人员第一时间登机，将机上的张先生抬上救护车送往医院做进一步的治疗。地面、航空周全安排，客户平安返回。

急难援助卡服务，是平安客户的专项加值服务，经过这次的救援张先生对平安有这样一个全方位、贴心的服务赞口不绝。