中国人寿保险股份有限公司下发《关于2006年客户服务质量考核情况的通报》，浙江省分公司荣获全国系统唯一客户服务管理金奖。

2006年，浙江省分公司以客户服务质量考核为抓手，实行考核成绩与分公司绩效挂钩制度，服务质量稳步提升；加强95519基础建设，全面完成呼入省级集中，年度运营情况全国领先；加强回访集中管控，进一步提高回访率和回访成功率，开展中介新单100%回访，不断扩大客户回访范围和项目；强化客户投诉管理，实施投诉分类处理，切实维护公司形象；创新VIP服务，不断提升VIP 客户贡献度；大力开展短信服务创新，尝试短信替代服务，切实提高客户手机号码拥有率。

一年来，浙江省分公司在总公司十二次月度考核、四次季度考核、一次现场检查和一次年度项目检查中，均列全国第一或并列第一，最终摘得全国唯一客户服务管理金奖的桂冠。