友邦保险集团公布了2011财政年度的经审计的综合业绩。作为集团重要的战略市场之一，友邦中国全面发挥业务潜能，逆市而上，为集团2011年取得良好业绩表现提供了坚实动力。

在集团年报公布的数据中，友邦中国继续保持上一年业绩增长的强劲走势， 2011财政年度的业绩再创新高，分别在总加权保费收入 、新业务价值和税后营运溢利等领域再攀高峰，与2010年同期相比，分别提升了15%、50%和70%。这些成绩的获得主要得益于友邦中国在2011年继续稳步推进各大战略举措，尤其是长期专注于对中国客户的保险保障，推动产品结构优化，以及成功推动执行 营销员2.0项目。

友邦保险中国区首席执行官蔡强先生表示：尽管2011年全球金融形势复杂多变，处于转型期的中国保险业也面临了前所未有的挑战，友邦中国在其业务所在的各个地区仍然逆市成长，获得了令人瞩目的骄人业绩。我们在中国市场专注于解决保障缺口，尽心为客户提供全面保障，同时确保企业可持续发展的策略获得了显著成效。2011年，我们在新业务价值领域获得50%的快速增长，保障类产品新单增长达到21%。

2010年，我们制定了 ‘营销员体制创新和转型’、‘多元化渠道发展与合作’、‘保障型产品升级和开发’、‘高效运营模式探索’ 以及 ‘员工人才培养和提升’ 的五年战略目标。在过去的一年中，我们积极实践，五力齐发，展现了友邦中国快速应对市场变化，在专业、产能和价值上树立行业标杆的决心和信心。

作为亚洲保障专家，友邦保险集团一直为解决亚洲市场个人和家庭保障缺口问题不遗余力。根据瑞士再保险在2011年9月发布的研究报告《死亡保障缺口：2011年亚太地区》显示：中国的死亡保障缺口由2000年的3.7万亿美元显著扩大至18.7万亿美元。按照现有的保障水平，大多数家庭一旦发生不幸，其储备的保障额度远不足以为其家庭提供生活保障。友邦中国自2010年起，大力倡导保险回归保障本源的行业理念，从推广保障观念、优化产品结构以及提升服务质量等多角度着手，身体力行，推动实践。仅2011年，通过有效的业务转型，友邦中国在提升客户保障额度方面就已取得了显著的成果，同比 2010年，寿险及重疾险等保障类产品新单增长21%，寿险、意外险及重疾险保额增长分别达到16%、22%及26% 。

以上成果得益于2011年友邦中国推出的创新保障产品组合——三款新型保障型产品的发布，向客户展示了全面保障，乐享无忧人生的概念。友邦全佑一生‘六合一’疾病保险、友邦双盈人生投资连结保险及友邦金喜年年II年金保险(分红型)涵盖个人和家庭对于病有所依、亲有所护 和老有所养的保障需求，这一全面保障组合在市场上引起热烈反响，并获得众多行业权威机构及媒体的认可和嘉奖。

2011年友邦中国的强劲表现还得益于我们在渠道革新方面的不懈努力。友邦保险是中国保险营销员制度的引入者，经过近二十年的发展，国内的营销员渠道遇到了发展的瓶颈。2011年，友邦中国全面启动营销员2.0计划，积极引领这一渠道的变革和发展。该项目主要通过对营销员制度改变意愿、 岗位职责职能、薪酬及考核体系、管理、销售流程和工具以及技能培养等5个方面进行全面诊断和重新定位，提升渠道质量。截止2011年11 月30日，即项目推广一年以来，营销员渠道的生产力、执行力以及专业素质都取得了长足进步，其中月均营销员活动率上升约20%，营销员收入平均上升约 30% 。

同时，考虑到精英营销员的发展和培养，友邦中国依托集团优势，在2011年将百万圆桌会议MDRT(Million Dollar Round Table)纳入营销员发展的重点战略，并为所有有能力追求国际性荣誉的营销员提供针对性的培训和指导，为其提供更好的才能展示平台，带动整个营销员队伍的发展和提升，这一计划在2011年取得了良好的成效，MDRT达标人数同比增长约14% 。

此外，依托在保障类产品开发和创新上的优势，友邦中国也在包括银行保险在内的多元化销售渠道提升保障类产品的业务占比，积极响应监管机构对于行业转型的号召，充分考虑客户个人及家庭生活保障需求，切实发挥保险在保障和长效人生规划方面的作用，填补客户的保障缺口。

2012年是友邦保险重回中国大陆市场的20周年里程碑，我们将这一年定义为友邦客户年的起始年。友邦中国将在集团的支持下，举全司之力，继续深化五大战略的实施与推进，以客户需要为导向，以保障为前提，以升级服务效率为依托，以营销员渠道深入改革为引擎，推动多元化渠道的创新转型，提升客户体验，全面升华友邦中国的综合实力，切实为客户带来保障的价值和安心的生活体验。

过去的20年，友邦保险有幸见证并参与了中国保险业的蓬勃发展。在20周年到来之际，作为全球最大的泛亚地区独立上市人寿保险集团，友邦保险将抓紧历史发展机遇，精耕中国市场，与中国乃至亚洲保险业一同开创未来的辉煌。