和龙市工商局以“窗口亮起来，群众笑起来”为主题，开展窗口“亮化”系列整治活动，提升服务群众的满意度。

一是强化监督力度。

结合行风评议收集上的意见反馈，在全局开展了纪律作风自查，在此基础上主动邀请市纪委纠风办领导，开展窗口纪律作风突击检查，提升震慑力；

二是提升窗口人员素质。

将注册登记窗口应知应会的知识点编成情节案例，下发给窗口人员进行学习，并组织了由综合分局分局长、主管注册的副分局长及常座窗口人员进行业务知识测试；

三是细化便民措施。

在以往公示窗口人员职责、桌牌提示指引的前提下，考虑业户的需要，特别精心设计、印制了带有亲情服务内容的各种业务办理的服务指南和办照提示单，不仅让办照群众对该局窗口工作程序及所需提交的材料一目了然，而且通过友情提示栏也可实现与其他部门的对话链接，让服务更加人性化。

和龙市工商局 尹文芳