“11 29”事故发生后，中国人寿阿克苏分公司在第一时间启动理赔应急机制。经与当地教委及校方核实，此次踩踏事故中入院治疗学生为41人，重伤者为7人。其中，受伤学生中有3名维吾尔族学生中国人寿客户，分别投保了“中国人寿学生儿童定期寿险”和“中国人寿附加学生儿童意外费用补偿医疗保险”，保额总计11万元。

目前，受伤住院治疗的学生绝大多数已陆续出院，中国人寿阿克苏分公司根据新疆分公司快速理赔的指示，按照保险条款和受伤学生的实际情况在最短的时间内完成了两名参保受伤学生的理赔，赔付医药费2181.74元。