4月9日下午，市委常委、统战部部长李小梅率由市人大、市政协、市委统战部、市信访局、东莞日报社、东莞广播电视台等部门负责人组成的调研组一行到市经信局开展群众路线教育实践活动，进行以“畅通群众诉求渠道，全面了解社情民意”为主题的专项调研。市经信局局长冼周恩，市经信局副局长、市中小企业局局长黄怡，市经信局副局长丁颂庆、市经信局相关科室，长安、大朗、石龙等镇经科信局负责人及相关行业协会代表参加了座谈会。

　　李小梅常委首先介绍了开展主题调研活动的目的和意义，通过深入了解掌握群众诉求表达渠道是否畅通，群众合理诉求是否得到有效解决等情况，研究对策，形成专项整治方案，着力解决群众反映强烈的突出问题、涉及群众切身利益问题、联系服务群众“最后一公里”问题等“三大问题”。李小梅常委指出，市经信局作为一个大局，既有宏观经济管理职能，又直接面向广大企业开展服务，作为本次调研对象，非常具有代表性，希望大家畅所欲言，积极反映真实情况。

　　冼周恩局长汇报了我局畅通企业诉求渠道，营造良好营商环境的主要做法：一是充分发挥民营企业排忧解难协调制度作用，为企业发展保驾护航；二是积极抓好政务公开和信访工作，增加群众知情权，维护群众权利；三是深入开展减轻企业负担检查，降低企业经营成本；四是认真处理人大、政协提案，提高办理水平和实效。分析了当前群众反映诉求依然困难的主要原因有两个：一是信息不对称，二是企业诉求和政府解决方案不完全匹配。

　　冼周恩局长还就及时有效解决企业诉求提出了几点建议：一是建立行业协会诉求有效反映渠道。部门要当好“娘家人”的角色，建立部门与行业协会一对一的业务指导关系，改变行业协会齐抓共管的模式，确保企业诉求能够有效反映；二是主动解决企业诉求。政府部门要有“担当”精神，面对企业诉求，要在法律法规许可范围内，创新思路，主动解决企业提出的合理诉求，不推诿、不拖延，避免延误造成事件扩大化、复杂化。三是推动诉求解决渠道多样化。能在部门职权范围内解决的事项，积极解决，不能在部门职权范围内解决的事项，可引导企业通过司法途径解决。四是掌握网络舆情引导主动权。加强“网论”主动性，及时、准确的公开事件的进展及处理细节，加强舆论的正面宣传和引导。

　　各参会镇街和行业协会介绍了完善企业诉求渠道，加强企业服务等方面经验做法和建议，并反映了企业集中提出的各类诉求情况。

　　李小梅常委指出，市经信局高度重视主题调研工作，提前做了很细致的摸查工作，介绍情况全面，分析研判到位，在畅通企业诉求渠道、维护企业权益、主动化解矛盾等方面做了大量工作，提供了很好的参考借鉴。李小梅常委肯定了行业协会是政府了解企业诉求的重要渠道之一，希望行业协会继续发挥好“企业贴心人”的角色，及时反映企业诉求，主动做好沟通对接工作。李小梅常委强调，畅通群众诉求渠道，就是要把矛盾解决在萌芽状态，避免小问题转变成大问题。要保持群众诉求渠道畅通，始终坚持为民务实清廉的工作准则，提高工作的针对性和实效性。下来，调研组在更广泛地听取意见之后，将梳理出有效办法，形成专项整治方案，努力推动群众诉求渠道更畅通，了解社情民意更充分，政府决策更科学，群众反映问题得到更有效解决，政府公信力更好，发展环境更优越，社会更和谐。