2月21日，家住陕西省渭南市临渭区阳郭镇谷李村四组的杨某家人，来到中国人寿渭南市分公司，向该公司赠送一面写有值得托付的锦旗，并鸣放鞭炮以示感谢。

据了解，客户杨某现年42岁，于2012年5月18日在中国人寿渭南市分公司开发区支公司投保了该公司的短期人身意外保险一份。2013年1月15日，被保险人杨某因煤气中毒意外身故，其家人随即向中国人寿渭南市分公司报案，并申请理赔。中国人寿渭南市分公司客户服务中心理赔部主管接到报案后立刻向相关负责人进行汇报。同时，理赔调查人员第一时间赶赴现场进行调查取证，并详细告知客户需提供的理赔资料。

2月18日，客户将理赔资料提供到中国人寿渭南市分公司以后，该公司理赔部门及时处理，并于2月20日转账，顺利完成对客户家属的给付工作。