8月26日，富德生命人寿新疆分公司举行2016年群体性事件风险演练活动，本次演练分为群诉客户到公司柜面来访、分公司各部门配合应对并及时报备、合议处理意见及后续工作安排三方面内容。

此次模拟演练以《富德生命人寿保险股份有限公司新疆分公司防范退保风险应急预案》、《重大上访及群体群体性事件应急预案》等文件制度为规范，按照演练工作安排，建立群体性事件应急小组，制定了完善的演练方案、明确各部门各岗位分工及接待流程、投诉处理要点，各部门以服务客户为中心，为演练地成功开展提供了重要保证。

模拟演练中，各部门负责人员也都本色出演，以团队分工与协作为重点，从客户群诉到各岗位接待，从上报应急领导小组到案件向总公司、上级主管部门报备，将复杂的退保群诉事件化整为零，并由总经理室分管总牵头，召开合议会，在会上，大家各抒己见，分析问题、提出宝贵的意见和建议，为应对突发事件、快速化解危机等方面提供宝贵经验。

通过本次的演练，新疆分公司各部门对退保投诉群体性事件的处理能力得到提升，同时也增强了公司有序处置保险业突发性群体事件的能力。