为落实把整改贯穿教育实践活动全过程的要求，进一步转变工作作风，提高服务质量，根治庸懒散拖、推诿扯皮等顽症，自5月份起，市财政局统一实行工作满意度反馈制度。

主动接受群众监督。主要是通过来局办理各项业务、咨询、协调、联合工作时，对服务态度、工作效率、落实情况和有无不作为、乱作为等现象，通过很满意、满意、基本满意、不满意、很不满意五个层次来征求意见，接受全市人民群众监督。

工作让群众评判。服务对象来局办理各项业时，在登记处领取满意度反馈卡，办理完业务离开时投入意见箱内。采取无记名的方式，只在办理业务单位和满意度的相应栏目后打“√”，通过一个小小的“√”，让群众对我们的工作进行评判。

用群众评判促作风转变。注重满意度反馈结果的运用，每周统计一次各科室、单位办理业务的次数、满意度情况。出现不满意或很不满意时，及时约谈科室、单位负责同志，指出问题，责令查明原因，及时进行整改，情节严重的追究有关人员责任。年度内出现5次不满意，或2次很不满意的所在单位和主要负责同志、当事人不得评选树优，必要时进行组织调整。

立行立改见成效。自满意度反馈卡制度开展以来，全局干部职工都感受到了“压力”，受到了“触动”，不良工作习惯正在悄然变化，服务态度热情了，主动服务的意识增强了，工作节奏加快了，办事的效率提高了，群众的满意度也上升了。