不少客户在购买保险后对能否实现跨地域理赔一直存在疑虑，近期太平人寿新疆分公司快速受理的一起深圳投保客户的重大疾病案件消除了大家的疑虑。

2004年3月6日，陈先生在太平人寿深圳分公司投保益康重疾保额8万元、养老两全、IPA组合等保障计划。2013年1月17日，陈先生在新疆因脑梗塞突发住院治疗，在花费近30余万元高额医疗费用后，陈先生病情得到控制，但后续康复治疗仍需高额的医疗费用。

此时，家人想到陈先生曾今购买过太平人寿的保险，10月23日在拨打95589电话咨询后得知可在新疆直接申请理赔，当陈先生爱人来到新疆分公司柜面申请理赔时，因保单不在身边，相关资料也未准备齐全，无法受理其申请。理赔人员在得知其情况后，主动协助客户办理保单挂失补发、收集相关病史资料，并前往医院探视客户。补齐相关资料后11月2日正式受理陈先生的理赔申请，经核实，陈先生的情况属于投保险种责任范围，于11月7日作出赔付决定，赔付重疾保额8万元、医疗费用5000元、住院津贴4150元，合计89150元，同时因事故发生日在续期保费交费日前，还退还了重疾险保费3640元。

陈先生及家人在收到理赔款后，十分感动，连声称赞道：“太平人寿的服务确实很好，异地他乡也能感受到你们的服务，真心感谢太平人寿”。