近日，宁夏中宁一家四口惨遭火灾的报道引发社会广泛关注。平安人寿宁夏分公司在客户未提出理赔申请的情况下，及时快速理赔5.5万元，赢得患者及社会的赞誉。

2月27日，宁夏《新消息报》刊登了文章《父母两度冲入火海救女 姐姐为护妹妹烧焦双手》。平安人寿宁夏分公司看到报道后，立即主动联系开展调查。经调查，郭宏勇系平安人寿宁夏分公司客户，曾于2012年1月18日投保多项保险。随后，该公司开通绿色理赔通道，工作人员当日即到医院探视，并开始进行案情核实及客户身份确认工作。经过全面核查取证，于2月29日将5.5万元理赔款送至客户手中。