近日，平安财产份有限公司陕西分公司客户王女士收到了来自平安车险部工作人员送来的“爱心餐盒”。王女士激动地说，“真是想不到，住院第一天平安的人就来了，让我感到了家人般的温暖。我也不是你们撞的，还提着东西来看我，送的都是我们急需的住院用具，你们比我们自己想的还周到，我很感谢你们。”

让王女士感动的不仅是平安人员的热情慰问，还有一个象征温暖的橘色爱心盒。“东西都不是很值钱的东西，但都是实用的，都是用了心思的。”王女士看过“爱心餐盒”之后这样说道。

记者在“爱心餐盒”中发现，里面的东西包括饭盒、毛巾、牙膏牙刷、餐具以及水杯，每件东西几乎都是寻常生活中可以见到用到的，但是我们可以想见，把这些东西聚集在一起便是一种爱心的体现。据了解，这份“爱心”是平安针对人伤案件进行住院探视给车祸伤者赠送的。

平安财产股份有限公司陕西分公司相关人士告诉记者，这项服务不仅是针对我们的客户，受害方也同样会收到来自我们平安的爱心盒。

在“爱心餐盒”外面的“透明窗”里面，平安还设有一安医疗理赔服务卡，理赔卡上除了联系人以及医疗咨询电话之外，为了便于客户住院期间保存和收集相关理赔资料，平安还将住院期间可能涉及医疗费用申请的主要理赔材料做了相关提示，此项提示从住院病历复印到住院发票，从住院费用清单到门诊医疗发票等均进行了详细说明。

平安的工作人员还向王女士家属递上人伤服务卡、协议调解建议书等，患者家属认真阅读并提出了有关保险理赔的问题，工作人员一一给予了耐心解答，并告知王女士家属平安的“贴心在线服务”和“省心调解服务”项目，使患者切实感受到了平安的贴心服务。

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问：私家车如何购买车险平安车险专家：给大家介绍三种方法：首先，选电话车险和网络车险最便宜。

所谓电话车险和网络车险就是通过客户拨打电话咨询或网络查询计算，因为消除了中间环节的费用而直接让利给客户，所以便宜方便；其次，选大品牌和理赔速度快的保险公司。除此之外，要看有没有其他服务项目。据了解，平安电话车险除了省钱理赔快，还有免费救援等多项服务。

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“事实上，有些理赔关键环节，还是需要车主亲自去把关的。就像遇到车险事故，我们建议车主先经保险公司定损后，自行出钱维修车辆。这样就可以杜绝车辆维修机构反复骗保，从而导致车主在次年续保时遭遇保险公司拒保或车险费率高额增长的尴尬。”平安电话车险相关负责人表示。

本组稿件由本报记者张翌晨整理