据悉,为提升客户的车险理赔体验,阳光保险公司自2011年8月30日起,便推出阳光闪赔标准。作为目前国内全新的概念,阳光闪赔为保险行业的理赔树立了新标杆,是车险行业的重大突破。
阳光保险有关负责人介绍表示,闪赔是针对小额赔付推出的快速理赔服务,相关客户可以享受5000元以下案件实现免单证、报案24小时内赔付,且车险闪赔含三省服务,即省时———免现场、省事———快速处理、省心———人伤闪赔;此外,家财险也可实现免单证、48小时内闪赔;学平险则在减单证的同时实现72小时内赔付。
阳光保险自推出‘闪赔’服务以来,车险案件的未决存量大幅下降。为客户提供便捷、快速服务的同时,自身的服务质量与管理水平也得到了显著提升。该负责人表示,阳光产险自成立之初就提出以客户为中心的经营战略,恪守客户为王之道,日后将继续重视服务,并通过运营集中、服务前置来提供统一、规范的全程服务。