8月1日下午，泰康人寿博州中支理赔人员接到客户报案，称被保险人王某在江苏张家港市意外身故。理赔人员立即与江苏张家港市理赔人员联系，协助客户准备理赔资料，于8月3日受理该案件。

经了解被保险人王某为单位内勤人员，2014年8月19日投保我公司泰康全能保保障计划，重大疾病保额10万元，意外身故赔付20万元。2015年7月18日家人得知被保险人身故消息后立即报警，经核实为落水溺亡。泰康人寿江苏分公司苏州调查人员前往出险地核实出险经过，总公司于8月21日下达正常赔付结论，赔付意外保险金20万元。