9月9日，平安人寿新疆分公司接到客户黄某报案，报案岗审核后随即通知寿险理赔调查人员了解客户情况，确认是否符合重疾先赔程序。次日早晨9时，调查人到医院探望客户，经调查，因客户提供的是军区总医院门诊活检病理报告，并非完全符合重疾先赔的要求。经与理赔人员沟通后变通处理此案，向客户主治医生及出险医院门诊确认病理结果，当场通过APP完成受理，将所有理赔材料通过手机终端上传。仅耗时4小时，客户即收到公司给付17万元重大疾病保险金的短信。

平安人寿不断升级理赔服务举措，重疾先赔极大简化理赔流程，以科技创新为平台，信守承诺的同时带给客户极简、极速的理赔服务体验。