2月5日，广东韶关钢铁有限公司(简称“韶钢”)旗下上市公司韶钢松山(股票代码000717)发布一则公告称：当日凌晨3时许，广东韶钢松山炼铁厂发生煤气管道泄漏事故，造成18人中毒，其中 8人死亡，另外10人经全力组织施救均无生命危险。值得一提的是，昨日，《投资快报》记者从中国人寿处获悉，2月6日11:23，中国人寿广东省分公司将国寿绿洲团体定期寿险预付工伤身故保险金转至投保单位账户。此时距离韶钢松山炼铁厂发生煤气管道泄漏事故仅仅30小时。据相关方负责人反映，中国人寿在本次突发事件中的高效率快速理赔举措，对事件的维稳处置工作发挥了至关重要的作用。

　　韶钢松山刚发布去年业绩暴增2364.82%

　　发生煤气管道泄漏重大事故

　　2月5日，南粤大地最寒冷的一个周一，意外在粤北韶关松山降临。当天凌晨3时许，韶钢松山炼铁厂发生煤气管道泄漏事故，造成18人中毒。其中8人死亡，另外10人经抢救均无生命危险。事故发生后，当地已组织救援及善后处置工作。

　　2月5日下午，《投资快报》记者致电韶钢松山董秘处，对方表示，上述公告中提及的10人已经脱离危险。此次事故的原因已经有了初步的结论，但还需要进一步调查。待调查清楚会再予公告，目前尚不方便透露具体信息。发生事故的高炉也正在检修当中，预计能够很快恢复生产。

　　据了解，韶钢为广东省体量最大的国有钢铁企业，于1966年8月22日建厂，现有员工超过1万人，具备钢铁产能超过500万吨。2008年，韶钢同新疆地区的八一钢铁有限公司一道被原宝钢集团(现更名为宝武集团)收购。由于2017年国家加大供给侧改革的力度、淘汰中频炉以及整治“地条钢”等措施，公司钢材销售均价大幅上涨，今年1月16日，韶钢松山发布业绩预告声称，2017财年(2017年1月1日–2017年12月31日)，归属于上市公司股东的净利润约为25亿元，实现同比增长2364.82%。

　　韶钢松山购买了国寿团险

　　后者迅速启动突发应急预案

　　昨日，中国人寿广东分公司企划部有关负责人向《投资快报》记者表示，韶钢松山炼铁厂所隶属的宝武集团广东韶关钢铁有限公司前身是广东韶关钢铁有限公司，2009年至今，该公司一直与中国人寿保持多年的合作关系，2017年在中国人寿广东省韶关分公司投保了国寿绿洲团体定期寿险和国寿附加绿洲伤残团体意外伤害保险。事故发生后，作为承保方的中国人寿高度重视。5日上午9点接到客户报案后，寿险公司业务总监兼广东省分公司总经理陈向荣第一时间做出专项工作指示，要求省公司业务管理中心、团体业务部联合韶关分公司迅速启动重大突发事件应急预案，成立专项事故处理领导小组和工作小组，组建理赔调查小组开展理赔服务，与政府有关单位取得联系并向当地保险行业协会报告。

　　“5日上午，中国人寿专项工作小组前往事故现场后转赴到韶钢医院收集伤员名单并进行慰问，进一步了解投保情况，主动、全面地排查公司客户出险情况。5日傍晚，公司业务管理中心开通”绿色通道“加急处理，专人跟进并完成结案，3小时内完成从立案到预赔结案的全流程工作。最终在6日上午，也就是事故发生30小时之后，中国人寿通过大额资金付费绿色通道进行预付赔款划账，并送达理赔核定通知书。接下来，中国人寿还将协助投保单位处理后期保险事务。”除了向记者回忆整个受理过程，上述受访人士还告诉记者，单位相关负责人表示，中国人寿在本次突发事件中的高效率快速理赔举措，对事件的维稳处置工作发挥了至关重要的作用。

　　“理赔绿色通道”是个什么东东？

　　据了解，针对韶钢煤气泄漏事故，中国人寿开通了“理赔绿色通道”，及时推出八项服务举措，具体如下：

　　1、主动寻找客户

　　公司理赔人员和相关渠道人员根据公司的承保信息，主动回访、全面寻找客户。

　　2、多渠道受理报案

　　为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519和当地理赔电话报案服务，并在条件允许的场地设置理赔服务站或报案点，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。

　　3、简化费用报销申请资料

　　对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据，公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。

　　4、取消定点医院限制

　　客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。

　　5、放宽身份证明

　　对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居(村)民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。

　　6、优化特殊案件身故证明

　　对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。

　　7、简化身故理赔申请资料

　　对于申请身故理赔的，若客户可以提供乡镇及以上政府部门或救治医院出具的身故证明，公司即可理赔。

　　8、灵活服务方式

　　对于保险合同遗失、损毁的情形，公司予以补发，免收工本费。根据客户意愿，提供多元化领款方式，确保客户及时领取保险金。