近日，华夏银行协助客户追回电信诈骗资金近5万元,受到市民纷纷点赞。

华夏银行汉口支行临近下班，迎来了一位神色慌张的客户，称自己卡上4.9万元被骗子转走了。该行工作人员稳定了客户情绪后了解到，这位客户接到淘宝卖家的电话，说有一笔退款被冻结，需要她配合处理。由于客户正好有一笔退款，且金额和货品与电话里描述一致，她没有怀疑的点击了链接，在输入短信验证码时感觉有异没有继续输入。骗子见她不肯输入短信验证码，于是发来一个二维码，声称只要扫码不用提供任何密码或验证码，客户觉得这样很安全，遂扫码，然后，收到短信提示，卡内资金全部划走。

该行工作人员立刻将此事报告给分管行长。此时，骗子的电话继续打来。分管行长现场指导，要客户报警，并不动声色的接听骗子电话装作不知被骗以稳住对方。同时要会计人员查询打印卡内交易明细以交给警方处理。周末两天，该客户求助派出所和媒体，都没有答复，而骗子还在继续打来电话。分管行长得知此事后，要大堂经理做好客户情绪安抚和防止继续被骗的注意事项。周一清早，客户再次来到支行，营业室经理详细询问了周末两天骗子电话的内容，得知客户收到了1000元的基金解冻返回金，分析骗子还未得手，被骗资金应该在某基金公司，要客户立刻打电话给该基金公司客服办理赎回。通过一番交涉和身份信息比对，基金公司将资金返还到客户华夏卡内。至此，客户被骗资金全部追回。该客户对华夏银行工作人员的态度和能力表示感谢，并给支行送去了感谢信。

华夏银行相关负责人提醒广大消费者，现在诈骗花样不断翻新，要高度重视银行卡、网上银行、手机银行资金安全，不要点击任何陌生链接，不扫来历不明的二维码，不透露卡号、密码、个人信息等。