近日，中国银行湖北省分行首家智能化旗舰店——武汉珞珈山支行全新开业，以“全程智能、全新服务”的崭新形象面世，标志着该行智能化服务迈上新台阶。开业当天，中国银行总行许罗德副行长和省分行葛春尧行长、吴正娴副行长亲临现场观摩指导，亲自体验智能化网点服务新模式。

为顺应信息化、智能化、网络化发展浪潮，今年以来，中行湖北省分行按照总行的总体部署，在全辖启动实施网点智能化改造工程，并根据网点辐射范围和目标客户特点，选择武汉大学校区内的武汉珞珈山支行作为全省首家智能化旗舰店，以“科技创新，引领金融服务，提升客户体验”为宗旨，进行全面改造，实现服务升级和多渠道整合，旨在为客户带来“智能化、高效化、网络化”的全新服务体验：

合理的功能分区

结合师生金融消费习惯，设计6大功能分区，即：预处理区、高柜区、低柜区、贵宾区、智能区、自助区，方便不同类型客户享受我行线上、线下金融服务。

全新的智能设备配置

在智能区，欢迎探索墙、智能引导台、互动桌面、金融超市、手机互动屏等智能化设备，依托我行信息化建设成果，运用互联网最新技术，客户可全程自主选择，更直观、更轻松地了解我行产品。

贴心的服务体验

通过全新功能分区和渠道分流，在减少传统柜台数量、解放人力资源的同时，让服务变得更智能、更简单、更快捷。厅堂服务人员与客户的全程沟通，让客户与中行的心贴得更近。

下一步，中行湖北省分行将以该旗舰店为平台，结合“中银E校园APP”的全面推广，为武汉大学师生提供更加优质的全方位金融服务，探索构建师生、学校、银行互动开放的互联网金融生态。同时，将以该旗舰店的成功建设为契机，不断总结经验，完善规划，逐步复制推广“互联网+”复合服务模式，助推全行“深度触网”，打造智能银行的品牌形象。