为进一步落实登记中心“三严三实”专题教育活动及“履职尽责”督促检查工作要求，洪山窗口不断转变工作方式，提高服务质量，切实做到便民利民，改善民生，继与房产局推行联合上门服务以及为70岁以上老人和特殊人群开通绿色通道服务后，窗口又根据外地办事群众的实际需求，开通了个性化的服务——土地证快递服务。

2016年2月15日下午5点，已是政务中心的下班时间，一位操外地口音的中年男子陈先生从房产局窗口拿着刚刚领到的房产证，急冲冲来到我窗口要求办理土地证，工作人员审核资料后，为其受理了土地登记申请，同时告知其第二天即可来窗口领取土地证，陈先生当即面露难色。经询问，工作人员得知，陈先生是特地请假从天门赶来武汉办理两证，并且已经订好了当天的返程车票，如果领不到土地证，又得为此事在武汉和天门两地奔波一次。考虑到其特殊情况，洪山窗口当即决定为陈先生提供土地证快递的服务。并承诺完成制证工作后，就为其寄出土地证。陈先生连声感谢，留下自己的收件地址及联系方式后，满意离开。

2月16日早上九点，工作人员谢苏芳上班后第一件事就是为陈先生制证，并将土地证复印件存档，同时联系顺丰快递，将土地证及时寄出。2月18日上午，工作人员电话联系陈先生，答复已经顺利收到了土地证，对我窗口的个性化服务再次表达了谢意。