今年以来，灌云局以“责任落实年”为契机，本着对群众高度负责的精神，转变工作理念，注重源头化解，落实责任机制，扎扎实实为群众解决涉土信访难题，以有效维护群众的合法权益。

在集中排查处理涉土信访问题的近段时间，灌云县局坚持疑难案件县局领导亲自督办，限时间，要结果。县局派案件督查组本着“以人为本，化解矛盾，解决问题，稳定一方”的工作指导思想，变群众上访为干部下访，变被动信访为主动查访深入到发案乡村、农户，直接面对当事人了解案情，抓住案由，并通过走访群众，对当事人反映的问题逐条逐项层层落实，逐案办理。对涉土信访案件，做到了查清问题，程序合法，手续完备，及时与上访人见面，并且一案一卷，上报存档，使信访遗留问题得到了解决。

另外，该局创新工作方法，在案件处理过程中，采取现场办公，通过召开有村组、当地群众、当事人参加的群众会议，公开处理，使广大干部、群众亲身目睹，维护了法律尊严，得到了群众支持，使案件办理得顺利，群众满意；通过集中处理工作，进一步转变了基层所工作人员的工作作风，同时强化了四型国土所创建工作。

截至目前，该局破解重大信访案件4起，其他信访案件16起，办结率100%，群众满意率97%。