2009年1月31日，美国亚利桑那州发生一起特大车祸，当地下午4时许，一辆载有15位中国游客的大客车在一高速公路上翻车，车祸造成包括一名当地导游在内的7人死亡，另有10人受伤。 

在获知此新闻后，平安产险上海分公司高度重视、连夜启动应急预案、当晚便成立了以平安产险上海分公司总经理杨铮为首的“1•31理赔工作小组”，小组成员包括上海分公司分管意健险业务的副总经理王敏刚以及分管意健险理赔工作的副总经理孙国斌等。第一时间里，分公司工作小组将此案件作为重大案件上报平安产险总公司，得到了总公司的全力支持。 

平安产险总分公司二级联动，立刻着手排查被保险人名单，并于31日晚就确定了重大事件理赔服务方案。2月1日，平安产险上海分公司派出工作小组，专门奔赴上海市旅游局核实相关人员信息、汇报理赔进度。同时，上海分公司业务人员也和被保险人、合作旅行社取得联系，就理赔工作初步交换了意见。 

截至2月1日，平安产险上海分公司确认此次赴美游客中有2名为平安产险上海分公司被保险人，分别为刘怡君、钟雨静，此二人持香港护照，为母女关系，通过购买上海产险旅程平安卡，每人投保平安交通工具意外保险2份，根据保险条款约定，在被保险人在乘坐商业运营汽车交通工具时，每份保障额度为人民币2万元，购买2份所获保障额度即为人民币4万元。两份保单均在有效期。根据新闻披露，钟雨静已经死亡，刘怡君重伤。 

目前，平安产险上海分公司已经做好了此次事故的赔付准备，由于相关客户家属即将前往美国安排善后事宜，受益人回国后即可获得相应的理赔给付。

来源：中国平安集团品牌宣传部