4月27日，台湾阿里山小火车发生翻覆事故,造成5人死亡、113人受伤。截至5月4日,方面已经确认，在此次事故中，该公司承保的客户1人死亡、5人重伤、14人轻伤，预计赔付74.7万元。其中含身故金26万元、重伤者医疗保险金20万元、轻伤者医疗保险金28.7万元。

到目前为止，中国人寿已确认相关旅行社了其旅游，并基本确定先期赔付金额，相关客户在公司承保的其他保险也正在查询中。中国人寿总部表示，将向台湾国泰发送委托函，由其代表中国人寿向已查实的承保客户及家属进行慰问，同时协助身故客户家属向台湾相关机构索取事故证明材料以便。