6月2日，中国人寿衡水分公司副总经理杨东利、市区收展部经理段立军在理赔人员的陪同下来到衡水市桃城区某村，将10万元的保险理赔款送到了赵某家人的手中，同时带去中国人寿的关心和问候。该村村委会赵书记也闻讯赶来，将一面写有“服务周到、待客热情、心系百姓、为民排忧”的锦旗代表村委会交到杨总手中。

赵某于2001年投保中国人寿康宁定期保险，保险金额10万元。2009年6月赵某突感身体不适，伴有肢体抽搐，被紧急送往医院救治，但终因心脏猝死抢救无效死亡，年仅29岁。赵某的突然离世使整个家庭沉浸在无比悲痛之中，家人无法接受这个突如其来的现实。人虽已去，但生活仍要继续。赵某的家人情绪稍微平静后，拨通了中国人寿的报案电话。

中国人寿的理赔人员接到客户报案后，对其家人进行了热情的接待，并协助办理了理赔所需的资料。通过一系列的核定工作，认定赵某的出险事故属于赔付的范围，中国人寿快速做出对该案的赔付决定，并将10万元赔款由主管副总经理亲自送到赵某家人手中，即出现了开头的一幕。锦旗中的话语不仅仅代表客户对中国人寿理赔服务工作的认同和肯定，也是对中国人寿的一种鞭策和鼓励。中国人寿也将以此作为今后服务工作的方向和目标，“急客户之所急，办客户之所需”，为广大客户的“美满人生、金彩明天”保驾护航！