5月11日凌晨5时58分，新疆喀什地区塔什库尔干县发生5.5级地震。并在之后的凌晨6时整、6时29分、7时38分、7时53分，多次发生3至4.5级余震。已造成8人遇难，29人受伤，5个较严重的地区受灾群众共2460户、1.2万人，受灾最严重的塔县塔乡库孜滚村3大队220户、1520间土坯房全部倒塌。中国人寿新疆分公司党委书记、总经理成晓军在从新闻获知此消息后，立即安排启动重大突发事件应急预案。中国人寿喀什分公司党委总经理室第一时间与塔县当地政府取得联系，了解灾情，并立即开通绿色理赔通道，积极配合当地政府开展救灾工作。

当日清晨，由中国人寿喀什分公司副总经理阿布都马木提·热依木牵头召开了紧急会议，立即成立了由喀什分公司团险部经理许长英、综合管理部经理聂爱华、客服中心理赔主管郭辉组成的抗震联合应急处置工作组，奔赴塔县地震灾区。

经过长途奔波，工作组一行在到达塔什库尔干县后，无暇吃饭，第一时间赶到塔县人民医院了解伤亡情况。工作组成员逐一看望慰问了伤员，对伤员信息进行了详细登记，与伤患家属积极沟通，向大家了宣导了自治区人身意外伤害保险这项惠民政策;并真诚告知工作组此行目的和意义，让伤员安心养伤，这也让伤患及家属的心中多了些许宽慰和温暖。此外，工作组得知8名遇难者中有3名为外籍建筑工人，工作组也及时与工地负责人取得了联系，了解工地伤亡情况。通过与医护人员的积极配合，伤员情绪稳定，医院各项工作秩序井然，工作组也基本掌握了伤员信息。

紧接着，工作组赶赴受灾最为严重的塔县塔乡库孜滚村3大队核实伤亡情况。工作组成员分头行动，分别与当地社保局、派出所、村委会取得了联系，经过多方努力，工作组收集了较为详实的伤亡人员及其亲属的信息，这也为后续落实好各项理赔工作了做了充分准备。

在确定伤亡人员名单后，工作组迅速与公司取得联系，中国人寿喀什分公司客服中心立即开通绿色理赔通道，理赔相关工作人员全员待命，加班完成了当前已掌握伤亡人员的信息核查及预付赔款工作，力争最快为伤亡人员办理完成理赔手续。

震后塔县的天空依旧宁静美丽。然而，这个夜晚对工作组的每一位成员来说是一个不眠夜。他们每一个人分工明确，认真核对每一位伤亡人员信息，直至深夜，仍电话不断。因为在第二天，他们必须首先完成5名塔县籍遇难者的全部理赔兑现。为的是让逝者安息，生者安心。

5月12日清晨，中国人寿新疆分公司团险处总经理王梅放搭乘最早一班乌鲁木齐至喀什的航班，奔赴塔县地震灾区。携带着250000元理赔款的他希望能够快一点再快一点到达，因为他将带领喀什分公司工作组完成当日下午的兑现大会。

这是一份责任、一份托付、一份坚持、一份承诺。

中国人寿喀什分公司自治区人身意外伤害保险现场理赔兑现会于5月12日下午顺利召开，现场完成兑现5名塔县籍遇难者理赔款共250000元。

此外，受伤及住院伤患的理赔工作也在同时进行，后续也将陆续兑现。

中国人寿用实际行动告诉灾区人民，中国人寿始终与你们同在!

塔县挺住，喀什加油!