2013年,太平洋寿险银保条线将精确营销项目作为提升服务水平、实现业务发展的重要项目之一,在全国39家分公司中选取了9家分公司做推广试点。太平洋寿险新疆分公司是其中之一。
精确营销是太平洋保险借助于CRM先进的管理思想和相应的信息技术,分析顾客需求特征和行为偏好,积累和共享顾客知识,在此基础上针对不同的细分客户群制定相应的产品、营销和服务策略,有针对性地为顾客提供产品或服务,发展和管理顾客关系,培养顾客长期的忠诚度,以实现顾客价值最大化和企业受益最大化之间的平衡。
太平洋寿险新疆分公司已于8月28日召开了启动大会,并将于2013年9—11月选取乌鲁木齐、昌吉2家中心支公司部分客户经理深入推广项目试点,同时明确项目的组织保障、设备配置、推动重点等。