二十分钟不到，平安通过电话指引理赔，简简单单几份资料就结案了。以前只知道平安车险理赔服务快，没想到财产险理赔也这么迅速。安徽省宣城市某学校朱先生惊异于平安产险业内首推的一证快赔创新服务，对仅仅17分钟便已结案连声赞叹。

然而，对于财产险理赔，业内专家表示，其一直是业内难点、烦点，险种多、定损难、专业性要求高，通常索赔平均时效接近40天。但平安的一证快赔服务刷新了财产险理赔速度的记录。

据悉，朱先生事件仅仅是数万平安产险一证快赔服务案例的一个缩影。自6月1日在全国范围内正式推出财产险一证快赔服务以来，6-9月共结案快赔案件73880笔；万元以下案件平均结案时长从11年的35.69天下降至20.46天，改善幅度达到42.7%；一天赔付的承诺达成率高达97.37%，4-9月快赔案件服务满意度高达95.42%。

今年7-8月全国部分地区连续遭遇暴雨、台风袭击，人民财产遭受较大损失。据了解，面对突增的报案量、恶劣的查勘环境，平安产险第一时间启动大灾应急预案，同时要求各分公司积极使用一证快赔规则加快案件处理，截止8月31日，平安产险一证快赔 万元以下案件累计结案3107笔。

此次推出的一证快赔服务，覆盖了全部的136个财产险险种，只要赔款在万元以下，客户填写一张单证并就赔款达成一致，次一工作日内即可结案、通知银行付款。平安产险财产险理赔负责人吴涛如是说，我们一直致力于为客户提供化繁为简、乐享平安的金融消费体验，此项服务举措推出以来各项数据显示，客户填写、提交繁琐资料的烦恼免去后，等待赔付的时间大大节省，客户满意度显著提高。

据介绍，平安产险后续还将依托自主开发的询价系统升级，定期扩充、更新价格信息库，并尝试配以3G手机等辅助查勘设备，运用创新科技，压缩作业时间，进一步推进财产险理赔流程的自动化。