中国人寿日前宣布，该公司为满足广大客户不断增长的服务需求，对现有理赔服务体系进行全面整合、优化，理赔服务再次提速。

中国人寿表示，本次提速项目包括下列内容，分别是多渠道便捷报案鼓励客户及销售人员在获悉出险信息后，及时通过95519客户服务电话、网络和柜面等多种方式报案，统一归集管理报案信息，由专人主动跟进服务；设立全流程快速理赔通道对于资料齐全、责任明确、无需调查的理赔申请和小额案件，客户可实现立即可取；简化索赔手续对亲临柜面的客户将提供免填理赔申请单服务；理赔延滞息对因公司原因导致理赔案件延迟支付，超出规定天数的，将按保险金额年单利的3%支付延滞息；理赔过程及结果透明将实现理赔受理、处理、审批结案各环节实时触发各类短信通知，体现理赔过程和结果的透明。